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掌柜的日记 >> 网上预订宾馆 多看差评少看好评
从业三年了,不由自主的就会关注这个行业!以前自己做游客的时候都习惯看好评,看的心潮澎湃就预订了...讲真..没少入坑!
 
如今我更习惯看差评!不是说有差评就一定差哈,但是差评确实能说明一定的问题,别看我现在是老板,但是我依然肯定差评存在的价值和意义!
 
 
从两个方面来聊聊差评的问题
 
1、好评可以刷,差评没人刷
相信不少同学都听说过刷好评,如今这世道没有刷客做不到的事。商家只要花点钱,妥妥的好评,什么图文并茂真人秀,看的你激情荡漾....又或者好评返现,好评送礼等等
 
我清楚记得有一次在通辽的酒店,本来住的挺满意的,临走退房的时候非要我给好评才行,瞬间泪奔,还有一次在西安的酒店不给好评就不给早餐券....让人极度反感...
 
59号客栈绝不刷好评,但是....每年总有那么几个跟我聊得来的,玩得High的小伙伴,我会跟他说“得空帮我写个好评哈”!他们也从不爽约...
 
   
凡是赞我的人统统都是好人!凡是喜欢我得人我统统喜欢他!
 
所以说好评你可以参考来定,但是也不要被好评完全的牵制了...毕竟每个人都是独立的个体,别人的价值取向不一定完全的适用于你。
 
 
2、差评存在的客观性分析
前面也提过,每个人的价值观是不同的!但是差评的存在确实是客观存在的事实,没有那个客人无缘无故的给你差评(个别奇葩人物除外)。
 
在看差评的时候,主要看提到的不足方面,是不是你在意的!另外看看店家的回复,是否对问题进行了解析和说明。
 
如果差评提到的内容都是你最在意的,那你就得慎重考虑了。
   
59号客栈也收到过差评的,当时也是挺恼火的(我也是有情绪的人类呀)...不过事隔一年了,也早已淡忘,因为我相信没有一个人是完美的,没有一家店能做到完美,但我会尽洪荒之力,用工匠精神去做好每一件事,在面对每一位到店的盆友,我都用“有朋自远方来”的心情去迎接... 
 
   
自爆59号客栈收到的差评(截止目前为止 唯一的一条差评):
  
17年的记录 
其实我一直在强调  59号客栈不在主街道上,吃饭购物需要驾车外出的,通常我都会提前电话联系并告知所有情况,目的就是为了让你有个满意的旅行(毕竟谁出门都不是为了找别扭的)
我收到一个差评不要紧,但是“毁了你一次旅行的锅”我不背。

  

 
 
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